Retur/Reklamation

Bytes och returrätt

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från MFF Shopen har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Öppet köp gäller ej REA varor.

Behöver du byta/returnera en vara så skickar du tillbaka varan till oss och lägger en ny order på det du önskar. 

Du bekostar returportot själv.

Varor köpta online skickas till

Malmö FF
Att: MFF Shopen
Box 19067

200 73 Malmö

 

Det går också att byta i MFF Shopen på Stadion mot uppvisande av orderbekräftelse.                                                                                                                                      

Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från den dagen du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Att ej hämta ut eller ta emot din försändelse är inte ett korrekt utnyttjande av bytes-/retur-/ångerrätten.

Du som kund ansvarar för att din retur ankommer till oss och vi kan ej byta eller kreditera varor innan vi mottagit din retur.

För en godkänd retur ska följande kriterier vara uppfyllda:

• Produkten ska skickas tillbaka i samma skick som den mottogs
• Alla etiketter ska vara intakta
• Vi accepterar inte plagg som har använts, tvättats, har fläckar, dålig lukt, parfym eller har djurhår.

Retur- och bytesrätten gäller inte underkläder, presentkort, beställningsvaror eller produkter som specialbeställts (matchtröjor med namntryck, personliga tryck, glas m.m med personlig gravyr etc). 

Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong.
Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund.

Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.

Uppge orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med ditt ordernummer eller följesedel.

MFF Shopen åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.

Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.

Återbetalning

När får jag min retur återbetald?

Från det att vi har mottagit din retur på vårt varulager förväntas den bli hanterad och återbetald inom 20 arbetsdagar. Betalningen kommer att krediteras tillbaka till köparens ursprungliga betalningsmetod som användes för att göra beställningen. Har du betalt med faktura justeras beloppet på fakturan i stället.

 

Reklamation

Är levererad vara felaktig eller skadad kan du reklamera den. Börja med att ta kontakt med oss via mail mffshopen@mff.se 

Bifoga där bild på den defekta varan och beskrivet felet. Ange även ditt ordernummer.

Tvist om reklamation hänskjuts i förekommande fall till Allmänna Reklamationsnämden.