Köpvillkor
Leverans och köpvilkor
Tillämpning
Dessa villkor är tillämpliga på alla avtal som du sluter med Malmö Fotbollförening nedan kallat MFF.
Genom att beställa accepterar du de allmänna villkoren.
Priser och avgifter
Priserna som är angivna på MFF:s Webshop gäller tillsvidare. Vi förbehåller oss dock rätten att göra korrigeringar av våra priser. Vid gjorda beställningar kan dock prishöjningar endast ske om myndigheterna höjer skatter eller avgifter eller om andra omständigheter inträffar som vi inte kan påverka. Angivna priser är total pris. Då Malmö FF är en ideell förening som inte är momsregistrerad debiteras ingen moms.
Beställning
Beställning skall göras i e-shopen www.mffshopen.se Finns inte denna möjlighet så hör av er till oss genom att maila mffshopen@mff.se
Julklappar
Sista beställningsdag för leverans till jul är 13 dec. Gäller ej beställningsvaror som har längre lev.tid. Matchtröjor med tryck har leveranstid ca 10-15 arbetsdagar. Julklappar öppet köp/byte tom 31jan. Gäller ej matchtröjor med tryck eller andra specialbeställningar.
Orderbekräftelse
När vi mottagit och bekräftat din beställning skickar vi snarast en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta MFF Shopen snarast om du undrar över något.
Om du önskar ändra en beställning i efterhand kan det vara svårt då din vara packas och levereras så snart ordern mottagits (arbetsdagar). Kontakta mffshopen@mff.se med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig!
Välj betalsätt
Att handla i MFF´s webshop ska vara enkelt och säkert. Klarna checkout är en säker och smidig betalningslösning där du väljer att handla med kortbetalning,swish, faktura eller delbetalning.
Fraktkostnad
På order inom Sverige är fraktkostnaden 59:-. Fri frakt på köp över 999:-
Leveranstid
Vi arbetar intensivt för att hantera alla beställningar så snabbt som möjligt och tackar för ert tålamod och förståelse.
Produkter som måste beställas, tryckas eller graveras tar även längre tid att behandla, där leveranstiden för stunden ligger mellan 10-14 arbetsdagar. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.
Leveranser utanför Sverige har en leveranstid på ca 10-20 arbetsdagar för stunden.
Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.
För leverans inom Sverige krävs ett Svenskt mobilnummer för att Posten ska kunna skicka ut en SMS-avisering.
Ändra din order
Vänligen kontakta oss omgående om du angett fel leveransadress i beställningen. Beroende på vilket stadie ordern befinner sig i så kan vi tyvärr inte utlova att vi hinner göra dina önskade justeringar. Efter ditt köp har gått igenom har vi tyvärr inte möjlighet att göra några ändringar i ordern. Detta innebär att vi inte kan byta storlek, byta produkter eller lägga till fler produkter därför uppmanar vi alla kunder att kontrollera adressen innan du slutför din beställning.
Avbryta din order
Vi ber dig att skicka din förfrågan om en avbruten order till oss på mffshopen@mff.se så fort du har lagt din beställning. Beroende på vilket stadie ordern befinner sig i kan vi tyvärr inte utlova att vi hinner avbryta din order.
Dröjsmål leverans
Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta mffshopen@mff.se
MFF Shopen tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel, lagersaldo som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad.
Bytes och returrätt
Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från MFF Shopen har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Öppet köp gäller ej REA varor.
Behöver du byta/returnera en vara så skickar du tillbaka varan till oss och lägger en ny order på det du önskar.
Du bekostar returportot själv.
Varor köpta online skickas till
Malmö FF
Att: MFF Shopen
Box 19067
200 73 Malmö
Det går också att byta i MFF Shopen på Stadion mot uppvisande av orderbekräftelse.
Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från den dagen du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Att ej hämta ut eller ta emot din försändelse är inte ett korrekt utnyttjande av bytes-/retur-/ångerrätten.
Du som kund ansvarar för att din retur ankommer till oss och vi kan ej byta eller kreditera varor innan vi mottagit din retur.
För en godkänd retur ska följande kriterier vara uppfyllda:
- Produkten ska skickas tillbaka i samma skick som den mottogs
- Alla etiketter ska vara intakta
- Vi accepterar inte plagg som har använts, tvättats, har fläckar, dålig lukt, parfym eller har djurhår.
Retur- och bytesrätten gäller inte underkläder, presentkort, beställningsvaror eller produkter som specialbeställts (matchtröjor med namntryck, personliga tryck, glas m.m med personlig gravyr etc).
Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong.
Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund.
Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.
Uppge orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med ditt ordernummer eller följesedel.
MFF Shopen åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.
Återbetalning
När får jag min retur återbetald?
Från det att vi har mottagit din retur på vårt varulager förväntas den bli hanterad och återbetald inom 20 arbetsdagar. Betalningen kommer att krediteras tillbaka till köparens ursprungliga betalningsmetod som användes för att göra beställningen. Har du betalt med faktura justeras beloppet på fakturan i stället.
Reklamation
Är levererad vara felaktig eller skadad kan du reklamera den. Börja med att ta kontakt med oss via mail mffshopen@mff.se
Bifoga där bild på den defekta varan och beskrivet felet. Ange även ditt ordernummer.
Tvist om reklamation hänskjuts i förekommande fall till Allmänna Reklamationsnämden.
Ej uthämtat paket
Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss kan du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Du som kund betalar returportot och ansvarar för att din retur ankommer oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och skickas tillbaka till MFF Shopen, och detta är INTE ett giltigt utnyttjande av ångerrätten.
Vid ej uthämtade paket på ombud debiteras beställaren 200kr för fraktkostnaden. Detta gäller oavsett vad det beror på att försändelsen inte är uthämtad inom aviserad tid.
Reservationer
MFF Shopen reserverar sig för slutförsäljning samt de varor som kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida. MFF Shopen förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Är varan slut och ej kommer in igen plockas den bort från din order samt i Klarna.
Vi följer tillämpliga bestämmelser i marknadsföringslagen, konsumentköplagen, prisinformationslagen, distansavtalslagen, konsumentkreditlagen, personuppgiftslagen och övrig svensk lagstiftning.
Dataskyddsförordningen
Fullständig information om hur vi behandlar dina personuppgifter hittar du här
Personuppgiftspolicy - Malmö FF (mff.se)
Cookieinformation
Tvist
Vid eventuell tvist kommer MFF Shopen att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Kontakt
Om Du har frågor angående e-butik och våra allmänna villkor är Du välkommen att kontakta oss. Behöver du ändra/ta bort några uppgifter såsom adressändring eller annat så maila mffshopen@mff.se
Malmö FF/MFF Shopen
Box 19067, 200 73 Malmö
E-post: mffshopen@mff.se